Términos y condiciones

Todos los precios en la web son exclusivamente para pedidos online. TMA MÉDICA S.L. se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso.

Dichos importes tendrán aplicado el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) para toda España, con excepción de de las compras realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla. En estos tres territorios los gastos del despacho de aduanas e impuestos de importación correrán a cargo del cliente.

Para compras internacionales, los impuestos aplicables y los gastos de aduana e importación se contabilizarán según corresponda y correrán a cargo del cliente.

Los precios no incluyen la instalación y montaje. Para mayor información, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Todos los precios están expresados en Euros.

TMA MÉDICA S.L. ofrecerá una información detallada sobre los productos con el uso de fotografías y descripciones técnicas proporcionadas por los proveedores de cada uno de ellos, pero dichas imágenes no se considerarán contractuales por las modificaciones leves potenciales del material aportado por el fabricante. En ningún caso dichas modificaciones afectarán a la calidad o funcionalidad del producto.

Si algún producto se encontrase descatalogado por el proveedor, el cliente será informado con la mayor brevedad posible.

Objeto del comercio online

En nuestra tienda online ponemos a su disposición cientos de artículos de material sanitario, tanto material desechable como de electromedicina.

Proceso de compra:

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online.

Elija los productos que desea comprar pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Al finalizar la selección de productos vaya al carro de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de productos).

Siga los pasos que el sistema le solicite, tales como dirección de envío, datos de facturación, selección de la forma de envío (agencia de transporte o recogida en nuestra dirección), selección de la forma de pago (pudiendo solicitar datos personales). Tras este paso aparecerá en la pantalla todos los datos solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme el pedido. Tras formalizar el pedido TMA MÉDICA S.L. le informará en todo momento del estado su pedido (pendiente, confirmado, Cancelado, rechazado, anulado y enviado).

Generalidades:

Como norma general, la realización de un pedido en TMA MÉDICA S.L. supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de TMA MÉDICA S.L. si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.

TMA MÉDICA S.L. solo acepta pedidos realizados desde España. Para otros destinos consultar. La ficha del producto describe las características generales del mismo, fotografías no contractual. Las descripciones de los productos expuestos en su página web están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por TMA MÉDICA S.L.

Disponibilidad:

TMA MÉDICA S.L. trata de dar el mejor servicio posible a sus clientes, para los que estamos dispuestos a conseguir los mejores productos a los mejores precios. Por esa razón, la disponibilidad de los productos puede variar en cualquier momento debido a la venta directa. En el momento de formalizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle la disponibilidad del producto sobre cualquier incidencia. Si no pudiéramos disponer del producto en ese momento se le comunicaría lo antes posible. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el cliente tendría la opción de anular el pedido. En ese caso, le ofertaríamos un producto lo más parecido a sus necesidades.

Precios:

Todos los precios expuestos en la ficha de producto incluyen impuestos (IVA). Los precios están expresados en euros (€). Los precios pueden variar sin previo aviso. Los precios publicados son válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo correspondiente al territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas o particulares pertenecientes a los países de la Unión Europea (deberán tener en posesión el CIF intracomunitario) exceptuando España salvo las zonas de Ceuta, Melilla y Canarias donde tampoco aplica el IVA. En la venta a cualquier otro país fuera de la Europa comunitaria no se repercutirá el IVA. No obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

Formas de pago:

TMA MÉDICA S.L. dispone de varias formas de pago identificadas durante el proceso de compra, las cuales puede consultar detalladamente en nuestro apartado Formas de Pago. Para pago Contra reembolso, el pedido mínimo será de 50€ + IVA 21%.

TMA MÉDICA S.L. le ofrece en su tienda online, las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TMA MÉDICA S.L.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email con los datos bancarios de TMA MÉDICA S.L.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 952 397 966, o por email pedidos@tmamedica.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, TMA MÉDICA S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Pago Domiciliado

Si ya es cliente nuestro y no es su primera compra, puede seleccionar esta forma de pago y TMA MÉDICA S.L. le pasará un cargo por banco al número de cuenta que ya nos haya hecho constar para tal efecto.

Si aún no es cliente nuestro o es su primera compra y quiere usar esta modalidad de pago, póngase en contacto con nosotros vía email: pedidos@tmamedica.com o vía telefónica en el número +34 952 285 668.

Contra Reembolso

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo.
Se añadirá a su pedido un suplemento del 2,5% (mín. 2,5€ – máx. 25€). Este importe no lo cobra TMA MÉDICA S.L. sino las agencias de transporte por la gestión del importe.

Pague su pedido en el momento de la entrega (Válido únicamente para Península, no válido para Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares)
Se añadirá a su pedido un suplemento del 2,5% (mín. 2,5€ + IVA – máx. 25€ + IVA).
Este importe no lo cobra TMA Médica S.L. sino las agencias de transporte por la gestión del importe.
IMPORTANTE: ESTA FORMA DE PAGO SOLO ESTÁ DISPONIBLE PARA PEDIDOS MAYORES DE 50 € Y MENORES DE 975 €.

Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal: www.paypal.com

Plazos de entrega:

TMA MÉDICA S.L. no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura en las modalidades de pago expuestas en el anterior apartado. El envío sale de nuestras instalaciones el mismo día o al día siguiente (lunes a viernes). En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte.

TMA MÉDICA S.L. no realizará envíos para entregar en Apartados de Correos. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del pedido (documento electrónico). En el momento de realizar la compra puede indicarnos una segunda dirección de entrega (ejemplo: Empresa donde trabaja), dirección en el cual estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega y no generar gastos de envío adicionales. TMA MÉDICA S.L. no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega. Entregas de lunes a viernes. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega, indique la reclamación y además indique en el albarán la frase “pendiente de comprobación”. Seguidamente, infórmenos lo antes posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de comercio) TMA MÉDICA S.L. puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente. Para envíos voluminosos o pesados consultar antes. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratado por TMA MÉDICA S.L. (Empresas de Transportes).

Garantía:

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen un año de garantía, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto o etiquetas del productos. TMA MÉDICA S.L. es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico.

El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente. Enviar un email informándonos del número de pedido, factura de compra o ticket e indicando cuál es el defecto encontrado. TMA MÉDICA S.L. se pondrá en contacto con el cliente vía email para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior seguimiento.

Una vez recibido el producto, TMA MÉDICA S.L. valorará si la reparación o sustitución del producto defectuoso es cubierto por la garantía ofrecida por el fabricante (la empresas fabricantes o distribuidores pueden solicitar el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía). Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. El período de garantía se paralizará en el momento de envío del producto a TMA MÉDICA S.L. y se activará en el momento de recepción del producto.

Propiedad intelectual e industrial:

Todos los contenidos de la web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de TMA MÉDICA S.L. o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web están protegidos por la ley. TMA MÉDICA S.L. no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos.

Menores de edad:

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.

Modificación de las condiciones generales:

TMA MÉDICA S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

Legislación:

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las parten se someten para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Málaga.

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos de la web son válidos, salvo error tipográfico, exclusivamente para pedidos realizados a través de la web. TMA MÉDICA S.L. se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin preaviso.

En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).

En el resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.

Todos los precios están expresados en Euros (€).

Los precios no incluyen la instalación de productos si se requiriese.

Los precios expuestos en www.tmamedica.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

TMA MÉDICA S.L. se encarga cuidadosamente de informar sobre los productos mediante las fotografías y descripciones técnicas proporcionadas por los proveedores. Las fotografías reproducidas que ilustran los productos presentados no son contractuales, ya que podrían sufrir leves modificaciones sobre el producto final, según el material aportado por el fabricante.

Si algún producto se encontrase descatalogado por el proveedor, el cliente será informado en el menor plazo posible.

Los portes dentro de la Península son pagados a partir de 125€ de compra. Cuando el pedido sea inferior a 125€ IVA incluido, el envío para Península tendrá un coste de 5,99€ IVA incluido.

Los portes son debidos para envíos fuera de la península (Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares) y resto del mundo.

Envíos para Ceuta y Melilla: Los gastos de envío para esta zona tendrán un coste de 24,95€.

Envíos para Islas Baleares: Los gastos de envío para Mallorca tendrán un coste de 13,25€, en el caso de Ibiza y Menorca será 16,88€.

Envíos Islas Canarias: Los gastos de envío para Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife tendrán un coste de 12,95€, para el resto de las islas 29,95€.

*Importante: Los gastos de envío se calculan automáticamente en la web, sin embargo, en algunos casos el coste del envío podrá variar según la mercancía solicitada, se le informará oportunamente al cliente cuando el envío tenga un coste mayor debido a peso, volumen o necesite de un envío especial.

NOTA: El transporte de mercancías de gran volumen como camillas, vitrinas, etc, no incluyen el servicio de subir escaleras. Consultarnos para acordar entrega conveniente entre ambas partes.

Los productos no incluyen la instalación ni el montaje.

Para zonas fuera de España península no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.

TMA MÉDICA S.L. no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de TMA MÉDICA S.L de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía al departamento de servicio postventa de TMA MÉDICA S.L., en cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

GARANTÍAS:

Los clientes de TMA MÉDICA S.L. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Si carece de factura.

DEVOLUCIONES:

Devoluciones por roturas en el transporte: Se aceptarán devoluciones por rotura durante las 48 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albarán del transporte dicha rotura, fuera de este plazo no podemos hacernos responsables de recibir un producto con desperfectos.

Otras devoluciones: Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Sólo tiene que comunicarlo con nuestro departamento de atención al cliente y hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén será a cargo del cliente, salvo por desperfectos o mal funcionamiento del producto.

Es muy importante que el producto esté perfectamente embalado. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de productos tecnológicos, si éstos carecen del precinto original. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones en equipos que requieran de montaje. Por otro lado, por temas de salud e higiene, como lo especifica la ley, no podrá realizarse una devolución cuando se trate de productos de uso personal, en este caso solo se procesará una devolución si el producto regresa a nuestras instalaciones completamente cerrado sin haber sido abierto. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, TMA MÉDICA S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe correspondiente al producto devuelto conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si el pago fue por tarjeta de crédito, es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Para realizar un cambio o devolución, envíenos un email a pedidos@tmamedica.com o llámenos al 952 285 668.

Tenga en cuenta que no admitimos envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio póngase en contacto con nosotros.

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

Por teléfono llamando al 952 285 668.

Por fax enviando todos los datos del pedido al número 952 397 966.

Online, a través de nuestra web www.tmamedica.com

Por Email: pedidos@tmamedica.com

En nuestra tienda física: C/ Marques de Ovieco, 9. 29011 Málaga.

Horario de nuestra tienda física:
– De Lunes a Jueves en horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
– Viernes de 09:00 a 14:00.
(Llamar antes para consultar disponibilidad del producto)